21世纪经济报道记者 申俊涵 北京报道
在北森控股正式完成对酷学院的收购后，公司的AI Learning战略布局正在提速。
“我们收购酷学院最重要的原因就是为了发展AI learning。北森拥有超过5000家收费客户，酷学院拥有4000家收费客户，合并后，我们可以把AI Learning产品推向近万家客户，共同迈向全新的企业学习时代。”近日，北森联合创始人、CEO纪伟国在AI Learning 产品发布会上说。
今年1月，中国SaaS行业迎来2025年首单并购。北森控股发布公告，宣布收购酷学院100%股权。此次的收购方北森专注于“为中大型企业提供一体化HR SaaS”，并于2024年登陆香港联交所。被收购方酷学院开发的企业学习管理平台，提供“SaaS软件+内容+运营服务”三位一体的学习解决方案，也在学习管理SaaS市场上处于领先位置。
“去年我们就意识到，AI技术会带来企业数字化培训市场的重新洗牌，同时也会带来全新的机遇和可能性。北森和酷学院合并后，将集中并加大AI Learning产品的研发投入，更好地将AI Learning解决方案提供给不同规模、不同行业的客户。”纪伟国说。
AI Learning模式带来革命性变化
随着对酷学院收购的完成，北森酷学院的AI Learning战略正驶入进入快车道。当天在发布会现场，北森酷学院正式推出基于AI大模型的新一代学习平台——AI Learning。
据悉，这是在原有企业学习平台eLearning之上，增加了五个AI Agent，包括：AI做课助手、AI学习助手、AI陪练、AI领导力教练、AI考试助手，基本涵盖从做课、学习、训练再到考试的端到端、全场景学习过程。
具体来说，AI做课助手是通过AI来替代培训师完成视频课程的制作、录制和出题；AI学习助手更像一个”学习搭子“，陪伴、鼓励、及随需而学的小助理，以Agent方式替代原浏览器学习；AI陪练是通过模拟业务场景，对话互动式的训练，替换传统课程知识学习；AI领导力教练则是模拟了一个个管理场景、管理者互动对话式的领导力训练；AI考试助手是一个智能出题 、阅卷的效能小助手 。
“eLearning是标准化的视频学习模式，AI Learning是个性化的技能训练模式，这将带来了革命性的变化。”纪伟国说。
第一，用户交互方式的巨大变化。从原来”浏览器点击“走向了”Agent实时对话 ；第二，学习方式的变化，从“单向的视频化的知识学习”走向了“对话式的技能训练”；第三，培养模式的变化，从传统“标准化一刀切的学习”走向了“千人千面的个性化学习”；第四，课程制作的变化，从传统 依赖专家做课出题阅卷 的方式走向了 AI一站式做课与考试 。
以AI学习助手为例来看，在传统模式中eLearning的交流方式是：员工通过PC端浏览器，或者移动端APP，登录学习系统，找到相应的课程，进行学习，缺乏个性化引导和推荐，学习完成率不足 30%。成年人讨厌学习，总是碰到问题再学习，所以学习运营也是一件富有挑战的事情。
21世纪经济报道记者现场体验发现，AI 学习助手相当于每个员工自己的 “学习搭子”。AI学习助手能够基于员工的角色，将最新的课程、学习计划中的课程，在Agent中推荐给员工，从而为员工提供个性化的学习课程。同时，AI学习助手能够和员工互动，督促学习、提醒学习进度、鼓励员工，还可以对每周的学习内容进行大纲总结、知识点复习，提升学习效果。
最后，员工碰到业务问题还可以随时语音唤起AI学习助手 ，AI学习助手从系统知识库中匹配出视频课程中的片段、参考资料文档并推送给员工进行学习。这就满足了成年人碰到问题再学习的高效学习模式，可以随需学习、随学随用。
形成差异化策略，做有内容的AI Agent家族
在AI时代，北森酷学院AI learning业务的核心优势是什么？
纪伟国介绍称，北森跟市场上的IT公司的差异化在于，公司出身是一家研究人才科学的公司。在2002-2013年，北森主要是做测评技术的开发。2014-2019年，北森进入到第二个发展阶段，以能力为核心的人才管理技术。2020-2023年，公司开始进行产品、咨询、平台三位一体的人才管理实践。2024年开始，北森开始着力于AI驱动的人才管理创新。
“我们在过去20年的时间里都在研究人才科学People Science。这背后主要有三大技术，一是能力技术，定义岗位的能力要求。二是评估技术，如何评估人的能力。三是发展技术，如何快速发展人的能力。北森把积累的这些技术融入到AI大模型，形成差异化的AI Agent。”纪伟国说。
基于这些专家知识，北森构建了“People Science × AI Agent” 的技术路径。依托测评数据与岗位能力标准数据库，北森将专家团队沉淀的行业Know-how（如领导力基因卡片、能力提升路径图谱）与AI大模型的实时运算能力深度整合。
除了积累的专家知识，北森还可以提供咨询服务，由专业顾问帮助客户萃取岗位知识，生成剧本，训练属于客户自己的AI Agent。这些专家知识和专家服务，也构建了北森AI Agent差异化的能力。
“AI agent很容易基于公共知识做回答，但获得不了隐性知识。北森基于专家知识、客户岗位萃取知识等隐性知识，让我们更具差异化竞争力。我们不是Agent构建平台，而是有内容的AI Agent家族，这也是北森跟其他AI agent软件公司最根本的不同。”纪伟国强调说。
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