货拉拉回应“骑手携货物人间蒸发”：已对客户损失进行特殊垫付，平台已报警追偿并将全力配合调查

新浪科技讯 4月24日上午消息，针对媒体报道的“骑手携货物人间蒸发”一事，货拉拉向新浪科技回应称，已对客户损失进行特殊垫付，平台已报警追偿并将全力配合调查。

据媒体报道，柯女士使用货拉拉的跑腿服务运送货物，货物给到骑手后，反复拨打骑手的电话皆未接通。

货拉拉方面对此表示，平台对用户遭遇深表歉意，经过与客户柯女士协商一致，已对柯女士此次事件的损失进行特殊垫付。并且平台已报警追偿并将全力配合调查。我们始终重视用户权益，将持续完善服务保障机制。