根据IDC全球人工智能和生成式人工智能支出指南，包括中国和日本在内的亚太地区正在经历人工智能（AI）和生成式人工智能（GenAI）投资的前所未有的增长，包括为人工智能驱动系统设计的软件、服务和硬件。到2028年，该地区的人工智能和GenAI投资预计将达到1750亿美元，2023年至2028年的复合年增长率（CAGR）为33.6%。与此同时，预计到2028年，仅GenAI投资就将达到545亿美元，复合年增长率达到59.2%，约占人工智能和GenAI总市场的31%。
人工智能和GenAI投资的激增凸显了亚太地区在塑造全球人工智能格局方面日益增长的战略作用。随着企业从实验过渡到运营集成，人工智能正被嵌入到关键功能中——从客户参与和决策到自动化和网络安全。快速加速反映了该地区对数字化转型的承诺，GenAI正在成为智能自动化、大规模创新和新收入模式的催化剂。
IDC APJ大数据与人工智能研究主管Deepika Giri表示：“2024年，随着亚太地区的公司开始进入人工智能开发阶段，人工智能基础设施支出出现了显著增长。展望未来，2025年将是支持人工智能代理的统一人工智能平台的一年——支持人工智能模型全生命周期的集成框架，包括GenAI、预测性、规范性和其他新兴模型。这些平台将连接应用程序、数据、基础设施和治理，为人工智能部署提供更加标准化和可扩展的方法。”
亚太地区的行业正在迅速采用人工智能和GenAI来提高效率、个性化客户体验并获得竞争优势。在人工智能基础设施和开发平台需求的推动下，软件和信息服务行业处于领先地位，到2025年将占人工智能总支出的40%以上。金融服务业，尤其是银行业，正在利用人工智能来提高运营效率，改进欺诈检测，并提供超个性化服务。与此同时，电信和零售行业正在利用人工智能和GenAI加速数字化转型，提高网络效率、安全性、客户服务、物流和库存管理，以满足日益数字化优先的市场中不断变化的消费者期望。
IDC亚太区数据与分析高级市场分析师Vinayaka Venkatesh进一步指出：“整个亚太地区采用人工智能正在培育更智能、更有弹性的商业环境。公司正在整合人工智能来提高效率，降低成本，并加强战略决策。这种向人工智能驱动解决方案的转变，正在为以智能自动化和持续创新为中心的未来奠定基础。”
人工智能和GenAI在亚太地区投资的主要驱动因素包括对强大的数字基础设施的需求不断增长，旨在提高运营效率和降低成本的客户期望不断变化，以及对改进安全性和实时分析的需求不断提高。这些因素正在迅速重塑整个地区的行业，领先的用例清楚地表明了这些技术的广泛影响。
人工智能基础设施配置是一个基本用例，包括对硬件、云计算和数据中心功能的投资，以支持人工智能应用程序。这部分占AI和GenAI用例总体市场份额的近37%。此外，人工智能驱动的聊天机器人和虚拟助理提供全天候支持和自助服务选项，而人工智能工具正在增强呼叫中心运营和现场服务管理，从而改善各行业的客户服务功能，以满足日益增长的期望。
此外，人工智能在国家安全领域的应用，如监视、威胁检测和情报收集，正在帮助政府机构实现国防能力现代化，确保国家安全。同样，支持应急响应工作的人工智能解决方案通过实时数据增强了态势感知，并改善了危机期间的协调，为公共安全做出了重大贡献。
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